Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení a definice Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi dodavatelem uvedeným v sekci Kontakt (dále jen „Provozovatel“) a osobou využívající webovou službu Titulko na doméně titulko.com (dále jen „Služba“), a to v souladu s Občanským zákoníkem, zákonem č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele a souvisejícími předpisy. Vytvořením objednávky, registrací nebo používáním Služby vyjadřujete souhlas s těmito Podmínkami. Tyto Podmínky platí pro Zákazníky se sídlem nebo bydlištěm v Evropské unii i mimo ni — rozdíly mezi oběma skupinami jsou výslovně uvedeny zejména v bodech 12 a 13. Pro účely těchto Podmínek: - „Zákazník“ je jakákoli fyzická nebo právnická osoba využívající Službu. - „Spotřebitel“ je Zákazník – fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci předmětu své podnikatelské činnosti, zaměstnání nebo povolání. - „Podnikatel“ je Zákazník, který Službu využívá v souvislosti se svou podnikatelskou nebo jinou výdělečnou činností, včetně živnostníků a právnických osob. 2. Popis služby Titulko poskytuje automatický přepis zvukových a video nahrávek do textu s časovými značkami pomocí umělé inteligence (AI), včetně volitelného překladu výstupu do jiných jazyků. Přesnost přepisu závisí na kvalitě vstupního záznamu, výslovnosti, hlukovém pozadí a zvoleném jazyce — Služba je automatizovaný pomocný nástroj, nikoli ruční přepis vyhotovený člověkem, a doporučujeme výsledný text před použitím zkontrolovat. Nepřesnost automaticky generovaného přepisu není vadou Služby (viz bod 10). 3. Vznik smluvního vztahu Smluvní vztah mezi provozovatelem a zákazníkem vzniká až úspěšným uhrazením objednávky prostřednictvím platební brány, nikoli samotným odesláním objednávky. Po úspěšné platbě systém automaticky potvrdí objednávku a e-mailem doručí daňový doklad (fakturu). Pro danou objednávku jsou závazné ceny platné v okamžiku jejího vytvoření. 4. Práva a povinnosti provozovatele Provozovatel je povinen bezodkladně po potvrzení platby zpřístupnit zakoupený kredit, vystavit a e-mailem doručit fakturu ke každé placené objednávce a poskytovat Službu v jazyce, který si Zákazník zvolí mezi jazykovými verzemi, ve kterých je Služba dostupná. O plánovaném výpadku nebo omezení služby provozovatel informuje předem, je-li to vzhledem k okolnostem možné. Provozovatel zřizuje jednotné elektronické kontaktní místo pro komunikaci se zákazníky i s příslušnými orgány veřejné moci – kontaktní e-mailovou adresu uvedenou v sekci Kontakt. Provozovatel nezaručuje nepřetržitou dostupnost Služby, zejména z důvodu technických poruch nebo plánované údržby, a vyhrazuje si právo Službu průběžně měnit nebo doplňovat. Pokud Provozovatel pro porušení těchto Podmínek ukončí Zákazníkovi přístup ke Službě, nevyčerpaná část jeho kreditu se nevrací. Pokud by se Provozovatel rozhodl ukončit poskytování Služby jako celku, informuje o tom Zákazníky předem e-mailem a nevyčerpanou část jejich kreditu jim vrátí. 5. Práva a povinnosti zákazníka Zákazník je povinen uvést pravdivé registrační a fakturační údaje, uhradit cenu objednaného balíčku a chránit přístupové údaje ke svému účtu — odpovídá za veškerou činnost, která bude prostřednictvím jeho účtu provedena. Zákazník se zavazuje nenahrávat obsah, k jehož zpracování nemá potřebná práva nebo souhlas dotčených osob, ani obsah, který je v rozporu s právními předpisy nebo právy třetích stran. Zákazník se zavazuje nepoužívat Službu k nezákonným účelům, nepřiměřeně nezatěžovat infrastrukturu (např. automatizovanými skripty nad rámec běžného použití) a nepokoušet se o reverzní inženýrství (reverse engineering), dekompilaci ani obcházení technických omezení Služby. Jeden účet je určen pro jednu osobu, u Podnikatele pro jednoho uživatele; sdílení přihlašovacích údajů více osobami, úplatné zpřístupňování účtu třetím osobám a vytváření více účtů s cílem obcházet limity bezplatného používání nejsou dovoleny. Při důvodném podezření ze zneužívání Služby podle tohoto bodu Provozovatel Zákazníka nejprve upozorní e-mailem; pokud zneužívání pokračuje, je oprávněn mu omezit nebo zablokovat přístup ke Službě (viz bod 4). 6. Duševní vlastnictví Nahrané soubory i z nich vygenerovaný přepis zůstávají ve vlastnictví, resp. pod kontrolou zákazníka; provozovatel k nim neuplatňuje žádná autorská ani jiná majetková práva a nepoužívá je k trénování modelů umělé inteligence. Software, design, ochranné známky a ostatní obsah Služby jako takové jsou chráněny autorským právem a právy duševního vlastnictví Provozovatele nebo jeho poskytovatelů licencí; Zákazník získává pouze nevýhradní, časově omezenou licenci k užívání Služby pro osobní, resp. interní firemní účely, bez práva na její další prodej, sublicencování nebo úpravy. 7. Zpřístupnění Služby a platnost kreditu Jelikož se jedná o digitální službu poskytovanou elektronicky, nedochází k fyzickému doručení a nejsou účtovány žádné náklady na dopravu. Bez registrace je možné Službu vyzkoušet v omezeném rozsahu, po registraci získává Zákazník bezplatný limit přenosu dat (denní, do měsíčního limitu). Zakoupený kredit je zpravidla k dispozici do několika minut po potvrzení platby. Platnost kreditu závisí na zvoleném balíčku a je uvedena u daného balíčku v ceníku na webu; po uplynutí této doby kredit zaniká bez nároku na náhradu, o čemž zákazníka předem upozorníme e-mailem. Pokud Zákazník požádá o ukončení používání Služby (např. zrušení účtu) mimo lhůtu pro odstoupení od smlouvy podle bodů 12 a 13, nevyčerpaná část kreditu se nevrací. Předplatné: Službu lze využívat i formou předplatného s automatickým obnovením (měsíční nebo roční období). Cena se automaticky účtuje na začátku každého období z platební karty Zákazníka prostřednictvím platební brány, dokud Zákazník předplatné nezruší. Zrušit ho lze kdykoli v účtu (Spravovat předplatné) s účinností ke konci již zaplaceného období; již zaplacené období se nevrací, tím není dotčeno právo Spotřebitele na odstoupení od smlouvy podle bodů 12 a 13. Předplatné zahrnuje neomezený přepis v mezích férového využívání (bod 5) a další funkce podle aktuálního ceníku; překlad přes DeepL se i v předplatném čerpá z kreditu podle bodu 8 a video s titulky se řídí měsíčním limitem uvedeným v ceníku. Změnu ceny předplatného oznámí Provozovatel e-mailem nejméně 30 dní předem; změna se uplatní od následujícího období a Zákazník může předplatné před její účinností zrušit. 8. Cena, platební podmínky a DPH Ceny balíčků uvedené na webu jsou konečné a zahrnují DPH podle sazby, která se na zákazníka vztahuje. Platby probíhají prostřednictvím platební brány třetí strany. Překlad do angličtiny je součástí placených balíčků bez dalšího poplatku, překlad do jiného jazyka spotřebovává trojnásobné množství kreditů a video s vloženými titulky jedenapůlnásobné množství kreditů. Uplatnění DPH podle sídla/bydliště zákazníka: - Spotřebitel se sídlem ve Slovenské republice platí slovenskou DPH. - Spotřebitel z jiného členského státu EU platí DPH platnou v jeho členském státě (režim OSS – One Stop Shop), případně slovenskou DPH, pokud provozovatel nepřekročí roční limit 10 000 EUR pro přeshraniční dodávky B2C v rámci EU. - Podnikatel z jiného členského státu EU s platným identifikačním číslem pro účely DPH nakupuje bez DPH — jedná se o přenesení daňové povinnosti (reverse charge, čl. 196 směrnice 2006/112/ES), DPH sám přizná a odvede ve svém státě. - Zákazník (spotřebitel i podnikatel) se sídlem nebo bydlištěm mimo Evropskou unii nakupuje bez DPH, jelikož místo poskytnutí služby leží mimo působnost DPH v EU. Provozovatel si vyhrazuje právo na budoucí změnu ceníku — na již zakoupený kredit se takováto změna nevztahuje. 9. Vznik práva na čerpání kreditu Právo čerpat zakoupený kredit vzniká okamžikem připsání platby, nikoli okamžikem odeslání objednávky. Jelikož předmětem nákupu je digitální obsah/služba, nevztahuje se na něj přechod vlastnictví ani riziko poškození věci, jako je tomu u hmotného zboží. 10. Omezení odpovědnosti Službu poskytujeme „tak, jak je“ (as is), bez záruky nepřetržité dostupnosti, bezchybnosti nebo úplné přesnosti přepisu. Provozovatel neodpovídá za škody vzniklé nesprávným nebo neúplným přepisem ani za výpadky či omezení Služby způsobené okolnostmi mimo jeho kontrolu (např. výpadek třetí strany zajišťující výpočetní výkon, připojení zákazníka k internetu, zásah vyšší moci). Celková odpovědnost provozovatele vůči zákazníkovi za všechny nároky související s jednou objednávkou je omezena na částku, kterou zákazník za danou objednávku skutečně zaplatil. Toto omezení se nevztahuje na škodu způsobenou úmyslně nebo hrubou nedbalostí, na újmu na zdraví, ani na práva, která spotřebiteli přiznává bezpodmínečně závazný právní předpis a kterých se nelze předem vzdát. 11. Ochrana osobních údajů Zpracování osobních údajů upravuje samostatný dokument Ochrana osobních údajů. 12. Právo na odstoupení od smlouvy — Zákazníci z EU Spotřebitel se sídlem nebo bydlištěm v Evropské unii má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření bez udání důvodu, v souladu s § 19 a § 20 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele. Toto právo se neuplatní, pokud bylo poskytování služby zahájeno s výslovným předchozím souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení a spotřebitel prohlásil, že byl řádně poučen o tom, že tímto souhlasem ztrácí právo na odstoupení po úplném poskytnutí služby (resp. po zpřístupnění a zahájení čerpání zakoupeného kreditu) — takový souhlas od spotřebitele vyžadujeme při objednávce placené služby. V ostatních případech je možné od smlouvy odstoupit e-mailem na kontaktní adresu uvedenou v sekci Kontakt; nevyčerpanou část kreditu vrátíme stejným způsobem, jakým byla přijata platba, do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení. Podnikatel nemá právo na odstoupení od smlouvy podle tohoto bodu. 13. Právo na odstoupení od smlouvy — Zákazníci mimo EU Spotřebiteli se sídlem nebo bydlištěm mimo Evropskou unii poskytuje provozovatel dobrovolně stejné právo na odstoupení od smlouvy a za stejných podmínek, jaké jsou uvedeny v bodě 12, a to nad rámec toho, co mu případně přímo ukládá slovenské právo. Tímto nejsou dotčena případná imperativní (nevyloučitelná) spotřebitelská práva, která zákazníkovi přiznává právní řád země jeho bydliště nebo sídla. 14. Reklamace Reklamaci týkající se nesprávného zpracování platby, nezpřístupnění zakoupeného kreditu nebo technické poruchy Služby může Zákazník uplatnit e-mailem na kontaktní adresu uvedenou v sekci Kontakt. Odpovědnost za vady se řídí občanským zákoníkem; provozovatel reklamaci vyřídí zpravidla do 30 dnů od jejího uplatnění. Reklamace týkající se přesnosti automaticky vygenerovaného přepisu nelze uplatnit – Služba je pomocný nástroj bez záruky bezchybnosti (viz bod 10). 15. Mimosoudní řešení sporů Spotřebitel má právo obrátit se s žádostí o mimosoudní řešení spotřebitelského sporu na Slovenskou obchodní inspekci (www.soi.sk), která je příslušná k řešení sporů s provozovatelem bez ohledu na zemi bydliště spotřebitele v rámci EU. K vyhledání příslušného subjektu alternativního řešení sporů ve své zemi může spotřebitel využít i informační portál Evropské komise Consumer Redress Portal (consumer-redress.ec.europa.eu). Podání podnětu nemá vliv na možnost uplatnit svá práva u soudu. 16. Rozhodné právo a soudní příslušnost Tyto Podmínky a smluvní vztah jimi založený se řídí právním řádem Slovenské republiky. Je-li Zákazník spotřebitelem s bydlištěm v jiném členském státě EU, není tím dotčeno jeho právo obrátit se s žalobou také na soud podle svého bydliště (čl. 18 nařízení (EU) č. 1215/2012), ani závazná ustanovení na ochranu spotřebitele, která mu podle práva místa jeho obvyklého pobytu nelze smluvně odejmout (čl. 6 nařízení (ES) č. 593/2008, Řím I); Provozovatel může takového spotřebitele žalovat výlučně u soudu podle jeho bydliště. V ostatních případech (zejména při sporech s podnikateli a se zákazníky mimo EU) je příslušný soud podle sídla provozovatele. 17. Změny podmínek Tyto Podmínky můžeme průběžně aktualizovat. O podstatných změnách vás budeme informovat e-mailem nebo oznámením na webových stránkách. 18. Závěrečná ustanovení Pokud se některé ustanovení těchto Podmínek stane neplatným nebo nevymahatelným, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení; namísto neplatného ustanovení se použije ustanovení, které se mu svým smyslem a účelem nejvíce přibližuje.